রেফারেন্স

55h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

55h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই পড়ে নিন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে; প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত বিধির উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিbKash ও Nagad প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
55h 55h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সারাদিন পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে লিখুন, অথবা সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।

সোশ্যাল চ্যানেল

Telegram বা WhatsApp-এ মেসেজ পাঠিয়েও শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে নির্দেশনা নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়; প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়; এগুলো আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে; সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে প্রমাণ-সহ লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো 55h ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো পড়লে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধি জেনে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট 55h-এর পেমেন্ট নীতিতে প্রক্রিয়া হয়। এর পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সার্ভিসের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য — উভয় শর্তই মানতে হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চালু হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে লেনদেন পর্যালোচনা চালানো হয় এবং সিদ্ধান্তের নোটিশ অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।