রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55h-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কঠোর সুরক্ষার আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — আপনার তথ্য কী কী কারণে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে…

তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকেbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণযোগ্যযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ আছে
55h আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন যেভাবে

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত কাজের দিনে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায় সংশ্লিষ্ট দলের কাছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগইনের পরেই এই অপশন পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

55h-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইলে পৌঁছায় শুধু আপনার নম্বরে।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এ সুরক্ষিত, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি নেই।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এই কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণকাল নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যাবে; বিস্তারিতের জন্য লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়, তাই বারবার লগইন করতে হতে পারে। মূল তথ্য সুরক্ষায় কুকির প্রভাব নেই, তবে মোবাইলে সহজ প্রবেশের জন্য চালু রাখা ভালো।

পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।